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工貿(mào)大廈作為廣西首個將“金鑰匙”服務(wù)理念——“我們不是無所不能，但一定竭盡所能”引入百貨行業(yè)的企業(yè)，開啟了零售行業(yè)高端服務(wù)新征程。為了不斷擦亮“服務(wù)”這把“金鑰匙”，打造工貿(mào)商場服務(wù)品牌，2023年8-11月工貿(mào)大廈集中開展全員內(nèi)功大練兵活動，通過開展各類主題回爐培訓(xùn)，進一步夯實員工服務(wù)技能，為加速五星、工貿(mào)融合發(fā)展集智、集力。

通過公司內(nèi)訓(xùn)師+外請培訓(xùn)老師，從公司實際服務(wù)場景、產(chǎn)品特質(zhì)等出發(fā)，針對高端服務(wù)的接待要點和服務(wù)禮儀展開培訓(xùn)，提升員工服務(wù)技能，堅定為顧客創(chuàng)造美好生活的“初心”。

從營銷活動設(shè)計、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析與運用等基礎(chǔ)經(jīng)營管理必備技能著手，結(jié)合職業(yè)經(jīng)理人豐富的工作經(jīng)驗，引導(dǎo)學(xué)員們能迅速理解掌握經(jīng)營管理關(guān)鍵點，提高員工發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，“竭盡所能”解決顧客所需，將“金鑰匙”理念貫穿經(jīng)營管理工作始終。

結(jié)合五星工貿(mào)融合調(diào)整后，員工自驅(qū)力及執(zhí)行力提升需求，公司聘請國內(nèi)企業(yè)管理實戰(zhàn)專家朱磊老師，給五星工貿(mào)120名骨干員工進行了《請給我結(jié)果——三步打造執(zhí)行團隊》培訓(xùn)。通過執(zhí)行力培訓(xùn)，強調(diào)融合意識統(tǒng)一、行動一致，不斷提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，朝著集團提出的新五星、新工貿(mào)的任務(wù)目標(biāo)努力奮斗。

2023年積極參加上級組織的各類黨務(wù)培訓(xùn)班5次，開展黨員專題教育培訓(xùn)135人次，不斷提升人才政治素質(zhì)，增強紀(jì)律意識。

柳州五星百貨、柳州工貿(mào)大廈在2023年底中國百貨商業(yè)協(xié)會、中國財貿(mào)輕紡煙草工會聯(lián)合主辦的“2023年商場導(dǎo)購服務(wù)優(yōu)秀案例”評選中榜上有名，成為柳州商貿(mào)企業(yè)首次榮獲殊榮的商場導(dǎo)購服務(wù)優(yōu)秀案例。柳州工貿(mào)將深入推進人才培養(yǎng)工作，持續(xù)推進人才隊伍賦能提升，助力五星、工貿(mào)深度融合發(fā)展，與集團高質(zhì)量發(fā)展同頻共振。